Meest gestelde vragen

Dagelijks ontvangen wij meerdere vragen over onze webshop.De werkwijze, hoe bestellen, hoe betalen,...

De meeste van deze vragen zijn reeds beantwoord of terug te vinden bij het artikel of in het menu.

Om u als bezoeker of klant sneller verder te helpen hebben wij enkele van deze vragen samengevat.

- Kan ikzelf de tekst bepalen die op de kaars moet komen ?

U kan zonder probleem je eigen tekst bepalen.De teksten op de website zijn slechts voorbeelden.

- Kan ik zelf een keuze maken hoe de tekst moet gerangschikt worden ?

U bent vrij om ons gedetailleerd via e-mail of bij opmerkingen op uw bestelbon te vermelden hoe u de indeling wenst.

- Hoelang duurt het vooraleer wij onze bestelling ontvangen ?

Wij verzenden een bestelling tussen de 3 à 14 dagen na registratie van uw betaling.

U kan steeds vrijblijvend informeren na uw bestelling hoelang de levertijd op dat moment ongeveer bedraagt.

Uitgezonderd België waar wij dagelijks verzenden, groeperen wij alle colli's voor buiten België en verzenden deze 1 maal per week.

- Ik wil een kaars met foto bestellen, hoe verzend ik deze foto ?

Een foto kan u verzenden via de gewone e-mail.Dit kan ook tot enkele dagen na uw bestelling.

Vermeld aub steeds uw naam en of bestelnummer of andere informatie zodat wij weten over welke bestelling het gaat.

Gebruik steeds hetzelfde e-mail adres als waarmee u besteld hebt, indien mogelijk.

- Welke kwaliteit moet de foto hebben ?

Een foto voor een kaars moet van goede kwaliteit zijn.Ieder formaat is toegestaan.

Wij passen de foto aan aan de afmetingen van de kaars.

Hou aub rekening met de breedte en hoogte van de gekozen kaars bij de keuze van de foto.

Bijvoorbeeld, een kaars van 7 cm breedte is beter met een verticale foto dan met een horizontaal genomen foto.

Hou er ook rekening mee dat de foto's worden aangebracht met een transparante folie, wat de kleur van de kaars lichtjes laat doorschijnen.

Verwijder of maak nooit de folie los, deze kan niet meer heraangebracht worden!!

- Kunnen wij de kaars afhalen in de winkel ?

Neen want wij hebben geen reguliere winkel.Beauty Candles is enkel voor verkoop via internet.

U kan wel afhalen te Mechelen in onze particuliere woning, maar enkel na afspraak.

- Kan de leveringsdatum bepaald worden ?

U kan eventueel vragen om een bestelling op een bepaalde datum te verzenden.Echter daar wij verzenden per Post en u bijvoorbeeld niet thuis bent bij het aanbieden van het pakket, dan kan u alsnog uw pakketje binnen een bepaalde periode afhalen op het plaatselijke postkantoor.

- Wat is de levertijd van een kaars ?

De levertijd is tussen 3 à 14 dagen na registratie van uw betaling.

Indien het zeer grote bestellingen betreft of een bepaald artikel niet meer leverbaar is, dan kan het iets langer duren.In dit geval melden wij dit zo snel mogelijk.

België is er dagelijkse verzending, andere landen 1 maal per week.

- Een bepaald artikel is in voorraad, maar u kan het niet leveren, waarom ?

Onze aangegeven voorraad in de webwinkel is bij de meeste artikelen juist.Echter bij sommige artikelen is een voorraad slechts een indicatie.

Dit betekent dat wij door het artikel in voorraad te plaatsen u de mogelijkheid bieden een bestelling te plaatsen.

Waar vermeld staat "Enkel op bestelling", betekent dat het artikel niet op voorraad is maar pas door ons bij de leverancier word besteld na het ontvangen van uw betaling.

Blijkt nu dat het gevraagde artikel binnen een bepaalde periode niet leverbaar is dan verwittigen wij u zo snel mogelijk.

- Wat kost een kaars met foto en tekst ?

De prijzen en opties van alle kaarsen staan vermeld bij het artikel zelf.

U kan door op de foto te klikken meer info lezen over het gewenste artikel.

- Hoeveel bedraagt de verzendkosten ?

De verzendkosten voor uw bestelling worden automatisch berekend in het winkelwagentje.

Naargelang het gewicht berekend het systeem de verzendkosten aan de hand van de gebruikelijke posttarieven.

Hebt u nog andere vragen aarzel dan niet ons vrijblijvend te contacteren via e-mail of telefonisch.